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Diseño Humano–Colaboración de IA en SaaS

TallerBoost

La siguiente capa de interfaz de usuario no es visual—Es conversacional.

6/02/2025

Escrito por

Jorge Mora

UX Researcher at TallerBoost

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La siguiente capa de interfaz de usuario no es visual—Es conversacional.

6/02/2025

Escrito por

Jorge Mora

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Electronic device
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Las herramientas de IA están evolucionando de la automatización a la colaboración. En las plataformas SaaS, los usuarios no solo consumen resultados, sino que los configuran mediante conversaciones, indicaciones y control compartido. Diseñar esta interacción requiere nuevos modelos mentales y estrategias de interfaz.

Las herramientas de IA están evolucionando de la automatización a la colaboración. En las plataformas SaaS, los usuarios no solo consumen resultados, sino que los configuran mediante conversaciones, indicaciones y control compartido. Diseñar esta interacción requiere nuevos modelos mentales y estrategias de interfaz.

Electronic device
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Más allá de los Controles de la Interfaz de Usuario

Los usuarios esperan que las herramientas comprendan y respondan, no solo que ejecuten.

Cómo se ve la Colaboración

El establecimiento de objetivos compartidos, la división de tareas y las sugerencias de asistencia son características clave de los flujos de trabajo eficaces entre humanos e IA.

Mejores Prácticas
  • Desarrollar interfaces intuitivas y fáciles de usar

  • Establecer expectativas sobre las capacidades y los límites de la IA

  • Visualizar el proceso de pensamiento de la IA

  • Ofrecer opciones manuales de respaldo

  • Enseñar a los usuarios a co-crear con la IA

Conclusiones Clave
  • La co-creación genera confianza en las herramientas de IA.

  • La experiencia de usuario colaborativa reduce el abandono del tecnico.

  • El lenguaje natural se convierte en la nueva superficie de diseño.

  • Los momentos de aprendizaje mejoran la adopción de funciones.

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La siguiente capa de interfaz de usuario no es visual—Es conversacional.

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